Где вы находитесь

Как оценить, насколько эффективно вы используете маркетинговые инструменты прямо сейчас? Продажи и клиенты? Безусловно, самые важные показатели. Но как знать, а может быть, всё могло бы быть еще результативней, используй вы вот этот, и вон тот, и еще вот такой приемы.

Проверьте себя по таблице внизу – и определите свою “точку А”: вот здесь нахожусь я и мой бизнес в момент обращения к маркетинговому консультанту.

Работа с клиентом от знакомства до продажи Вариант 1 Вариант 2 Вариант 3 Вариант 4
Контакты потенциальных клиентов собираем Никогда Иногда Регулярно (один и тот же способ) Постоянно (больше чем один способ сбора, эффективный способ хранения и использования)
Новые клиенты у нашей компании появляются Случайно (= «сами приходят») Платная реклама- основной способ привлечения 1-2 работающих метода 3-5 поддерживающих друг друга методов привлечения клиентов
Потенциальных клиентов в реальных превращаем Клиент сам решает «Уговариваем» клиента (спеццены, скидки) Работаем с клиентом, используя несколько методик Основанный на анализе продаж план работы с потенциальным клиентом, начиная от его первого обращения в компанию
Клиенту товары/услуги продаем Клиент сам решает, что купить Иногда он покупает что-то еще Предлагаем дополнительные товары Система предложения дополнительных товаров
Рекомендации у существующих клиентов получаем Никогда Иногда Регулярно (один и тот же способ) Постоянно (больше чем один способ)
С клиентами после покупки работаем Не работаем Эпизодические контакты и бонусы Регулярные контакты и бонусы Постоянные контакты и бонусы
Основной объем продаж компании приходится На новых клиентов Большая часть на новых, меньшая – на постоянных Большая часть – на постоянных, меньшая – на новых На постоянных клиентов

Проверили? Вариант 4, как легко догадаться, означает, что у вас если не всё, то очень многое под контролем, и в этих темах вы продвинулись гораздо дальше своих конкурентов. Вариант 1, как правило, подтверждает, что вы – начинающий предприниматель, у которого еще “всё впереди”. Варианты 2 и 3 – нечто среднее; что-то уже пробовали, с другим нужна помощь, а о третьем еще не задумывались.

А теперь давайте определимся с пунктом Б.

Comments are closed