Lead Generation

Больше клиентов! Больше спроса на ваши товары и услуги! Кто откажется от такой перспективы?

Некоторые, кстати, и откажутся – те, кто побывали в ситуациях избыточного спроса и недостатка оборотных средств на закупку оборудования, например.

Но пока клиентов недостаточно, кажется, все бы отдал(а), чтобы они появились.
Самое интересное, что порой от появления новых клиентов вас, действительно, отделяет один шаг.
/Например: добавить имя своей компании в правильный интернет-каталог или авторитетно выступить на горячую тему на популярном ресурсе/
/Например: снять любительское видео и выложить в youtube, а вирусная реклама облетит меньше чем за сутки весь земной шар, и вас настигнут слава, и клиенты, и так далее../

Иногда (а скептики скажут – “как правило”) шагов бывает больше. Добавим к этому, что клиент – по-хорошему – нужен не любой, а “правильный” клиент. Психолог хочет иметь дело со здоровыми людьми, а не потенциальными клиентами психиатра. Продавец ювелирных украшений гораздо больше обрадуется состоятельной даме средних лет, чем группе студентов, которая вскладчину покупает скромный подарок “на память”. “Правильный”, перспективный клиент, усилия по привлечению которого окупаются неоднократно – очень привлекательная цель.
Как достигается? Ответ для каждого свой. И тем не менее – есть своего рода

Универсальный алгоритм, когда хочется привлечь больше клиентов

1 Собираем информацию о существующих клиентах: кто, как, почему, сколько, откуда узнал о нас, и десяток других вопросов
2 Анализируем информацию: почему эти клиенты, почему столько клиентов, насколько удовлетворены клиенты и тд
3 Делаем прогноз: что будет, если изменить один или несколько элементов в системе привлечения клиентов
4 Оцениваем, насколько он нас устраивает (затраты/эффект, скорость, результаты)
5 Решаем, что изменить (один или несколько элементов, сразу или поэтапно и тд)
6 Меняем (с постоянным контролем за происходящим)
7 Новые клиенты! При необходимости – возвращаемся в п.1. А лучше – думаем о том, как клиентов удержать и “продажу в расчете на одного клиента” увеличить.

 

Comments are closed